Tarzodak: Kargo Politikası

Siparişlerin hazırlanması

Tarzodak üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Siparişler normal koşullarda 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu, resmi tatil, kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlama süresi uzayabilir; önemli bir gecikme olması halinde müşteri siparişte kullandığı iletişim kanalı üzerinden bilgilendirilir.

Teslimat bölgesi ve süresi

Teslimat Türkiye sınırları içindeki hizmet verilebilen adreslere yapılır. Kargo hazırlama süreciden sonraki tahmini süre 3-7 iş günüdür. Bu süre tahminidir. Her durumda, farklı bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça sipariş konusu mal yasal azami süre içinde gönderilir.

Kargo ücreti

Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği ve varsa uzak bölge ek bedeli ödeme ekranında sipariş kesinleşmeden önce gösterilir. Önceden açıkça gösterilmeyen ek bir teslimat bedeli müşteriden talep edilmez.

Adres ve teslimat

Müşteri teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Paket, müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcı’ya aittir. Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında müşterinin kendi seçtiği bir taşıyıcı kullanılırsa risk, malın bu taşıyıcıya teslimiyle müşteriye geçebilir.

Hasarlı veya eksik paket

Paket belirgin biçimde hasarlıysa mümkünse teslimat görevlisi yanında kontrol edin ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyin. Tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün için sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla tarzodak@gmail.com adresine başvurun.

Teslim edilememe

Adres hatası, alıcının adreste bulunmaması veya paketin süresinde şubeden alınmaması nedeniyle siparişin geri dönmesi halinde müşteriyle yeniden teslimat veya para iadesi seçenekleri görüşülür. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.